Il Cliente accetta senza riserve e integralmente, senza possibilità di modifica, di conformarsi alle Condizioni Generali di Vendita e al Regolamento Interno dell'Hotel&Spa La Villa*** Sainte Maxime.
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese, fatte salve eventuali disposizioni di legge inderogabili applicabili nel paese di residenza dei consumatori.
I Servizi prenotati dal Cliente, che includono prenotazioni di camere d'albergo e servizi correlati, saranno forniti secondo i seguenti termini e condizioni, in conformità con le presenti Condizioni Generali di Vendita, integrate dalle Condizioni Tariffarie di Vendita, che il Cliente ha letto e accettato al momento della prenotazione. Prima di qualsiasi prenotazione, il Cliente dichiara di agire per scopi personali e di avere la piena capacità giuridica di stipulare il presente contratto ai sensi delle presenti Condizioni Generali. L'Hotel&Spa La Villa*** Sainte Maxime si riserva il diritto di modificare o integrare, in qualsiasi momento, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Vendita. L'unica versione applicabile sarà quella in vigore al momento della prenotazione da parte del Cliente sul sito web.
Prevarrà la versione in lingua francese. Qualora le Condizioni Generali vengano tradotte in una lingua straniera, la versione in lingua francese prevarrà su qualsiasi altra traduzione in caso di controversie, contenziosi, difficoltà di interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni e, più in generale, in relazione ai rapporti tra le parti.
Tutte le prenotazioni costituiscono ordini vincolanti.
Il cliente conferma la prenotazione via e-mail, posta, telefono o di persona. Tale conferma deve essere accompagnata da una garanzia tramite carta di credito Visa, MasterCard o American Express; l'elenco è soggetto a modifiche. L'Hotel&Spa La Villa*** Sainte Maxime confermerà la prenotazione al cliente via e-mail. Qualora il Cliente confermi la prenotazione tramite e-mail, l'inserimento dei dati bancari richiesti e l'accettazione per via elettronica delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle Condizioni Speciali costituiscono un contratto elettronico tra le parti; tale contratto elettronico costituisce prova tra le parti della prenotazione e dell'esigibilità delle somme dovute in esecuzione della stessa.
In caso di mancato invio dell'e-mail di prenotazione, la prenotazione tramite e-mail o la conferma della prenotazione da parte del Cliente via posta, telefono o in loco, la ricezione da parte dell'hotel delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e del Regolamento Interno tramite posta, in loco o per via elettronica (a seguito di una telefonata), costituiscono un contratto tra le parti; tale contratto funge da prova tra le parti della prenotazione e dell'esigibilità delle somme dovute in esecuzione della stessa.
Tutte le prenotazioni sono valide fino alle 21:00; Oltre a ciò, l'albergatore può utilizzare la/le camera/e prenotata/e, a meno che il cliente non abbia comunicato all'albergatore per iscritto o telefonicamente un arrivo in ritardo, comunicazione che l'albergatore abbia accettato.
All'arrivo, il Cliente è tenuto a esibire un documento di identità per adempiere all'obbligo di compilazione del Modulo di Registrazione presso le Forze dell'Ordine, come previsto dal decreto del 18 agosto 2015 (pubblicato nella Gazzetta Ufficiale il 20 agosto). Tali informazioni saranno comunicate alle forze dell'ordine e alla gendarmeria solo su loro richiesta.
I prezzi indicati per l'alloggio si intendono per camera, per il numero di persone e per la data selezionata. I prezzi sono espressi in euro, comprensivi di tutte le tasse, e nella valuta locale della struttura; sono validi solo per il periodo indicato sul sito web. La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo, salvo diversa indicazione sul sito web, e sarà pagata dall'ospite all'arrivo presso la struttura. Salvo diversa indicazione sul sito web, servizi come colazione, parcheggio, ecc., non offerti al momento della prenotazione, non sono inclusi nel prezzo.
Le tariffe indicate dalla struttura in risposta alla richiesta di prenotazione del Cliente sono valide al momento della prenotazione e potranno essere modificate qualora il Cliente confermi il soggiorno in ritardo per motivi economici. Dopo la conferma della prenotazione da parte del Cliente, le tariffe potranno essere modificate in caso di cambiamenti legislativi e/o regolamentari che possano comportare variazioni di prezzo, come ad esempio: modifiche all'aliquota IVA applicabile o introduzione di nuove imposte.
Tipologie di tariffe e condizioni di pagamento
TARIFFA CON CANCELLAZIONE GRATUITA 7/14 GIORNI: La nostra tariffa standard
Condizioni di prenotazione: cancellazione gratuita entro 7/14 giorni.
Non sarà richiesto alcun pagamento anticipato. Il saldo dell'intero soggiorno sarà dovuto all'arrivo.
Per garantire la prenotazione è necessaria una carta di credito valida. La carta del cliente verrà verificata a distanza.
PREZZO FLESSIBILE 30%:
Condizioni di prenotazione: Acconto flessibile del 30%. La prenotazione è confermata e definitiva al ricevimento di un numero di carta di credito valido per il pagamento di un acconto pari al 30% dell'importo totale della prenotazione. Il saldo dovrà essere versato all'arrivo in hotel.
PREZZO NON RIMBORSABILE:
Condizioni di prenotazione: Non cancellabile, non rimborsabile
TARIFFA DI CANCELLAZIONE GRATUITA PER 30 GIORNI:
Condizioni di prenotazione: cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima.
Non sarà richiesto alcun pagamento anticipato. Il saldo dell'intero soggiorno sarà dovuto all'arrivo.
Per garantire la prenotazione è necessaria una carta di credito valida. La carta del cliente verrà verificata a distanza.
Il cliente fornisce i dati della propria carta bancaria, in uno dei seguenti modi: Il pagamento anticipato è richiesto prima dell'arrivo per garantire la prenotazione e per il check-in a distanza. Si accettano carte di credito: Visa, Mastercard, American Express. È possibile pagare anche in contanti all'arrivo.
In ogni caso, qualora il Cliente non abbia prepagato il soggiorno, all'arrivo gli verrà richiesto un deposito cauzionale o il numero della sua carta di credito per autorizzare l'addebito sulla stessa a garanzia del pagamento delle somme corrispondenti ai servizi usufruiti e a eventuali danni arrecati alla struttura.
Non sono previste dilazioni di pagamento. Gli extra (camere e/o notti aggiuntive, colazione, parcheggio, bevande, tassa di soggiorno, animali domestici, ecc.) consumati dal Cliente saranno aggiunti al conto finale. Qualsiasi pagamento in ritardo comporterà l'applicazione di penali pari a una volta e mezza il tasso di interesse legale vigente, senza preavviso.
CANCELLAZIONE TOTALE O PARZIALE, MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE
Qualora fosse necessario cancellare o modificare la prenotazione dopo la sua conferma, potrebbero essere applicate delle penali di cancellazione a seconda delle condizioni selezionate al momento della prenotazione.
TARIFFA CON CANCELLAZIONE GRATUITA 7/14 GIORNI: La nostra tariffa standard
Politica di cancellazione:
È possibile cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 7 giorni (per le camere doppie) o 14 giorni (per le suite) prima dell'arrivo.
Inoltre, in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, il 100% dell'importo totale della prenotazione verrà addebitato a distanza al cliente.
PREZZO FLESSIBILE 30%:
Politica di cancellazione: È possibile cancellare la prenotazione fino a 7 giorni prima dell'arrivo per le camere / 14 giorni prima dell'arrivo per le suite. L'acconto del 30% verrà trattenuto.
Inoltre, in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, le penali ammonteranno al 100% dell'importo totale della prenotazione e il supplemento verrà riscosso a distanza dal cliente.
PREZZO NON RIMBORSABILE:
Politica di cancellazione: Il costo totale del soggiorno verrà addebitato al ricevimento della prenotazione. In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione, il costo totale del soggiorno è dovuto.
TARIFFA DI CANCELLAZIONE GRATUITA PER 30 GIORNI:
Politica di cancellazione:
È possibile cancellare la prenotazione gratuitamente fino a 30 giorni prima dell'arrivo.
Inoltre, in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, il 100% dell'importo totale della prenotazione verrà addebitato a distanza al cliente.
Tutte le cancellazioni o modifiche devono essere inviate via e-mail. Tutte le modifiche devono essere convalidate dalla reception.
In caso di interruzione del soggiorno o di mancata presentazione, la prenotazione verrà annullata integralmente e non sarà previsto alcun rimborso.
In caso di riduzione della durata del soggiorno, posticipo della data di arrivo, variazione del numero degli ospiti o qualsiasi altro evento che alteri la prenotazione originaria, verrà addebitato l'intero importo del soggiorno confermato dalla struttura prima della modifica da parte del Cliente, unitamente a eventuali costi aggiuntivi sostenuti per le modifiche. La caparra versata verrà trattenuta e detratta dal conto finale.
ACCESSO ALLE CAMERE
La reception è aperta dalle 7:45 alle 13:45 e dalle 15:45 alle 21:45 (questi orari possono subire variazioni a seconda della stagione e degli eventi).
Le camere sono disponibili dalle ore 16:00 e devono essere liberate entro le ore 11:00.
Gli arrivi sono previsti dalle 16:00 alle 21:00; le partenze dalle 8:00 alle 11:00.
L'arrivo anticipato o posticipato può essere concordato previa richiesta alla reception e comporta un supplemento secondo la seguente tabella:
• €50 per arrivi tra le 8:00 e le 12:00
• 20 € per arrivi tra le 12:00 e le 13:00
Dopo le 21:00: è possibile concordare l'arrivo in tarda serata con self check-in. La chiave magnetica dovrà essere ritirata da una cassetta di sicurezza; il codice, insieme alle istruzioni complete, verrà inviato all'ospite dopo aver ricevuto il suo documento d'identità. L'arrivo in tarda serata è gratuito. Tuttavia, se l'ospite ci contatta per assistenza, verrà applicato un supplemento: €20 tra le 21:00 e le 23:00; €50 dopo le 23:00.
La partenza posticipata può essere concordata previa richiesta e con un supplemento calcolato secondo la seguente tabella:
·20 € per una partenza tra le 11:00 e le 13:00
• 50 € per una partenza tra le 13:00 e le 15:00.
• Il costo di una notte aggiuntiva alla tariffa vigente dopo le 15:00
Qualora il check-out o il check-in posticipato non vengano concordati con la reception, verrà addebitata una penale di €20 per ogni ora di permanenza oltre il termine consentito. Le ore già iniziate di soggiorno dovranno essere saldate per intero.
COLAZIONE
La colazione viene servita tutti i giorni dalle 8:00 alle 10:00 nella sala riscaldata/climatizzata o sulla terrazza.
(L'estensione dell'orario di apertura potrebbe essere disponibile gratuitamente su richiesta e in base alla disponibilità)
Dolci francesi: 12 € a persona al giorno
Menù completo dolce e salato: €18 a persona al giorno
Servizio in camera: +€5
La colazione consiste principalmente in prodotti freschi e locali.
Vi preghiamo gentilmente di informare la reception al vostro arrivo, o al più tardi il giorno precedente entro le 21:00, se desiderate fare colazione in hotel.
Tutte le cancellazioni devono essere effettuate alla reception entro e non oltre il giorno precedente all'arrivo. In caso di cancellazione non effettuata entro tale termine, l'hotel addebiterà l'intero importo della colazione.
PARCHEGGIO
Disponiamo di diversi parcheggi:
*Parcheggio privato recintato gratuito, situato a 500 metri dall'hotel – servizio di parcheggio custodito disponibile a un costo aggiuntivo di 10 €.
*Depositi a pagamento all'interno dell'hotel (dimensioni d'ingresso: L2,2 m x H2,2 m): €20/unità/giorno
Di fronte e nelle immediate vicinanze dell'hotel sono presenti diversi parcheggi pubblici gratuiti.
TABACCO
È vietato fumare nelle camere e nelle suite, anche in prossimità delle finestre. Solo le terrazze sono designate come aree fumatori, con un supplemento di 250 €.
La nostra struttura è non fumatori. È severamente vietato fumare e utilizzare sigarette elettroniche in tutta la struttura, comprese le camere.
È consentito fumare solo sulle terrazze.
Applicazione del Decreto n. 2006-1386 del 15 novembre 2006, che stabilisce le condizioni per l'attuazione del divieto di fumo nelle aree designate. Ci riserviamo il diritto di addebitare un supplemento di € 250 a qualsiasi ospite che abbia fumato nella propria camera e di negargli l'accesso futuro all'hotel.
Non possiamo tollerare questi abusi, perché oltre al disagio per il cliente successivo, comportano la pulizia completa di tutti i tessuti della stanza e la chiusura della stessa per 2 giorni (con conseguente perdita di guadagno).
PERSONE CON MOBILITÀ RIDOTTA
Il nostro hotel non può essere adattato per l'accesso alle persone con mobilità ridotta, poiché al momento non è possibile adeguarlo agli standard richiesti.
Le camere più accessibili si trovano al piano giardino, ma sono accessibili tramite un gradino.
Nella struttura sono presenti allarmi visivi per le persone con problemi di udito.
DIRITTO DI VISITA
L'accesso ai visitatori è consentito solo previo check-in alla reception. Le camere sono progettate per un numero specifico di ospiti. Per garantire la sicurezza della struttura, è vietato ospitare persone aggiuntive in qualsiasi circostanza.
BIANCHERIA, PULIZIA, UTILIZZO DELLA CAMERA
Essendo un hotel attento all'ambiente, gli ospiti vengono informati sulle migliori pratiche: limitare il consumo di acqua, ecc.elettricità, riscaldamento e aria condizionata, partecipazione alla raccolta differenziata effettuata dall'azienda, scelta di mezzi di trasporto ecologici, riduzione al minimo dei prodotti presenti in camera…
Tuttavia, il cliente può richiedere un kit da cucito, una cuffia da nuoto, ecc. alla reception.
Camere e suite: lenzuola e asciugamani sono forniti.
Per ragioni ambientali, vengono sostituiti solo gli asciugamani sul pavimento. La biancheria da letto viene cambiata in media ogni 3 giorni.
Il cliente può specificare il proprio rifiuto o le proprie restrizioni al momento della ricezione.
Presso la struttura è possibile effettuare la raccolta differenziata (carta, cartone, vetro, metallo): negli appositi locali o negli appositi contenitori situati nel parcheggio.
Non utilizzate gli asciugamani delle camere per andare in spiaggia. Richiedeteli alla reception.
Non gettare nulla nel water tranne la carta igienica.
L'hotel è dotato di un sistema centralizzato di riscaldamento e aria condizionata. Tuttavia, gli ospiti possono regolare la temperatura individualmente o spegnerlo utilizzando i pulsanti ON/OFF/TEMP.
Si prega di spegnere l'aria condizionata quando si aprono le finestre.
Per ragioni ecologiche, la temperatura nella stanza non dovrebbe superare i 19°C in inverno e non dovrebbe scendere sotto i 24°C in estate.
Per contattare la reception, il cliente deve comporre il 9. Numero di emergenza: 112 SAMU (Servizio di Emergenza Medica): 15 Polizia: 17 Vigili del Fuoco: 18
TELEVISIONE
La televisione offre canali in francese, inglese, tedesco e italiano.
Alcuni programmi sui canali francesi potrebbero essere disponibili in lingue straniere. Per cambiare la lingua utilizzando il telecomando:
STRUMENTI / Seleziona LINGUA. con / Poi Seleziona la lingua che preferisci dall'elenco fornito. / USCITA
FIBRA WI-FI
La connessione Wi-Fi in fibra ottica è gratuita in tutto l'hotel, comprese le camere.
Al vostro arrivo vi verrà assegnato un codice personalizzato, valido per tutta la durata del soggiorno.
Il cliente si impegna a non utilizzare risorse informatiche illecite e ad astenersi da qualsiasi atto che comprometta l'efficacia di tali risorse, rimanendo sempre entro i limiti della legalità.
MINI-BAR
In camera è disponibile un minibar che include:
· 8 bibite analcoliche €2,50
· 2 birre artigianali della Provenza a 5 €*
Si prega gli ospiti di non introdurre in hotel cibi o bevande di provenienza estera.
BAR, RISTORANTE
L'hotel dispone di un bar con licenza completa per la vendita di alcolici. Il bar è aperto dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 21:00.
Offriamo gelato artigianale, bevande alcoliche e analcoliche, sia calde che fredde.
Da provare assolutamente: le nostre specialità provenzali.
Pasti disponibili su prenotazione: menù fisso (antipasto/piatto principale/dessert)
Piatto provenzale con prodotti locali, soggetto a disponibilità
Vietato fare picnic in terrazza
OGGETTI DI VALORE E CASSAFORTE
Le camere e le suite sono dotate di cassaforte. La chiave può essere ritirata alla reception dietro versamento di una cauzione di 20 €.
L'hotel declina ogni responsabilità per oggetti smarriti o rubati. Gli ospiti sono tenuti a chiudere a chiave la porta e la finestra della camera prima di uscire.
ANIMALI
Gli animali non sono ammessi nella struttura.
Fatta eccezione, e previa disponibilità e accordo con la direzione, per le 3 camere al piano terra, con un supplemento di €15 per animale (di piccola taglia) al giorno.
Per motivi igienici, gli animali non sono ammessi nelle aree comuni e in particolare nelle sale da pranzo.
SPA – AREA BENESSERE
L'hotel dispone di un'area benessere. Essa comprende:
· Una sauna con 2 sedute reclinabili e 2 modalità di riscaldamento: termale classica o a infrarossi.
• una vasca idromassaggio terapeutica per 5 persone – 2 reclinabili e 3 sedute
La spa è aperta su appuntamento, da concordare alla reception, per sessioni private di un'ora.
Per gruppi da 1 a 5 persone, dai 16 anni in su.
Accappatoi, asciugamani e pantofole sono a disposizione.
La spa è aperta negli stessi orari della reception, dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 21:00, con fasce orarie prestabilite.
Prezzo per il cliente: sessione privata di 1 ora:
30 € a persona – 45 € a persona – 20 € a persona per 3 o più persone
Prima di accedere all'area benessere è obbligatorio fare la doccia.
La spa viene disinfettata tra un gruppo di utenti e l'altro.
REGOLAMENTO INTERNO DELLA SPA
1. È sempre utile ricordare che una spa non è una vasca da bagno e che non ci si lava.
2. Questo spazio è dedicato al riposo e al relax. Regole di buon senso permetteranno a tutti gli utenti di godersi un ambiente pulito e piacevole: rispetto dei locali, igiene e sicurezza.
3. È aperto previo appuntamento con la reception, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 16:30 alle 20:30 solo su prenotazione e in base alla disponibilità.
4. L'accesso e l'utilizzo di quest'area relax sono riservati esclusivamente agli ospiti dell'hotel.
Qualsiasi eccezione a questa regola richiede l'esplicito consenso dei proprietari. L'accesso è vietato ai minori di 16 anni e ai minori di 18 anni non accompagnati da un adulto.
5. È obbligatorio fare la doccia prima di accedere all'area benessere.
6. Cinque minuti prima dell'orario dell'appuntamento, il cliente si presenta alla reception in accappatoio e pantofole per essere accompagnato alla spa, dove riceverà un breve briefing.
7. È vietato l'ingresso in camera con scarpe da strada: sono disponibili pantofole monouso.
8. Vi preghiamo gentilmente di non utilizzare gli asciugamani da bagno per la spa. Gli asciugamani sono disponibili nell'area relax.
9. Dopo aver utilizzato la vasca idromassaggio, si prega di riporre gli asciugamani nell'apposito cesto.
NORME DI IGIENE E SICUREZZA
1. La porta esterna della spa rimane aperta per motivi di sicurezza in caso di allarme.
2. La SPA è pensata per gruppi da 1 a 5 persone.
3. L'utilizzo è a vostro rischio e pericolo: in caso di danni all'attrezzatura o di utilizzo di sapone nella SPA, le riparazioni dei danni saranno a vostro carico.
4. Si sconsiglia di nuotare con oggetti di valore. Decliniamo ogni responsabilità per danni fisici o materiali, smarrimento, furto o alterazione.
5. Igiene:
– Fai la doccia in camera con acqua saponata per rimuovere ogni traccia di crema idratante e sporco,
– I capelli lunghi devono essere legati,
– È richiesto un costume da bagno adeguato e un comportamento appropriato.
– Creme, oli, esfolianti e qualsiasi altro prodotto sono severamente vietati nella SPA.
6. Mangiare, bere, masticare gomme, fumare o svapare è ovviamente vietato.
7. È severamente vietato utilizzare la SPA in presenza di lesioni cutanee, verruche plantari, ecc., ed è fortemente raccomandato fare la doccia una volta rientrati in camera e idratare la pelle.
8. Attenzione al rischio di annegamento: uscite immediatamente dalla spa se vi sentite male, avete le vertigini o sonnolenza. L'acqua calda può causare ipertermia e perdita di coscienza. L'utilizzo di una spa in concomitanza con alcol, droghe o farmaci può portare alla perdita di coscienza. L'uso della spa può avere conseguenze sulla salute variabili a seconda dell'individuo. Raccomandiamo agli utenti di prestare attenzione e di consultare il proprio medico prima di utilizzare una spa. Durante la gravidanza, l'uso della spa può essere dannoso per il feto. In caso di problemi di salute (problemi cardiovascolari, diabete, obesità, ecc.), si consiglia di consultare un medico prima di utilizzare una spa.
9. La direzione si riserva il diritto di escludere e vietare l'accesso all'area benessere a qualsiasi persona il cui comportamento violi le presenti regole.
10. La direzione si riserva il diritto di chiudere l'area relax in caso di forza maggiore (scarsa qualità batteriologica dell'acqua, chiusura per manutenzione, mancato rispetto delle norme igieniche e di sicurezza).
REGOLE per l'utilizzo dell'attrezzatura
SAUNA:
1. La porta della sauna deve rimanere chiusa
2. È obbligatorio utilizzare gli asciugamani per sedersi o sdraiarsi nella sauna.
3. Troverete un timer di 10 minuti e un pulsante di arresto di emergenza da utilizzare solo in casi gravi: malattia, incendio…
VASCA IDROMASSAGGIO
1. La jacuzzi è una jacuzzi terapeutica
2. Dispone di 3 posti a sedere e 2 posti reclinabili: a destra, una posizione ergonomica maschile; di fronte a sinistra, una posizione ergonomica femminile.
3. L'intensità dei getti può essere regolata individualmente tramite i pulsanti zigrinati.
4. Un telecomando permette di avviare e arrestare i getti. I getti funzionano autonomamente per circa 17 minuti. È possibile arrestarli e riavviarli a piacimento tramite il telecomando.
5. Il telecomando è impermeabile; può cadere in acqua, ma si raccomanda al cliente di riporlo in un luogo asciutto.
6. I due pulsanti a tre punte attivano le fontane.
7. I due pulsanti a livello dell'acqua vanno usati con cautela: attivano getti d'acqua sul collo. Questi getti sono caldi e non hanno effetto massaggiante. È sufficiente una sola rotazione.
8. Il cliente deve prestare attenzione entrando e uscendo dalla spa per evitare di scivolare.
CHIAVI SMARRITE
Durante il soggiorno, vi verrà consegnata una tessera che vi consentirà l'accesso gratuito alla vostra camera.
In caso di smarrimento, verrà addebitato un costo di €10 per la sostituzione.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Ogni persona ha il diritto di richiedere di visualizzare, modificare o cancellare i propri dati personali mediante una semplice richiesta scritta.
Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, si precisa che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari, in particolare, per l'elaborazione della prenotazione e la preparazione delle fatture.
Questi dati vengono elaborati e sono destinati all'Hotel e possono essere comunicati ai suoi potenziali partner responsabili dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento delle prenotazioni, nonché del soggiorno del Cliente.
Inoltre, l'hotel potrà inviare ai propri clienti via e-mail la newsletter, offerte promozionali e un questionario di soddisfazione a seguito del soggiorno.
In conformità con le normative nazionali ed europee applicabili, il Cliente ha il diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione in relazione alle informazioni che lo riguardano.
DISTURBI E DANNI
All'arrivo, l'ospite viene accompagnato in un tour completo dell'hotel e poi in camera. Questo tour funge da primo controllo, che include la verifica delle bevande, della biancheria, della pulizia e delle condizioni generali della camera. In caso di problemi, se non è possibile risolverli immediatamente, l'ospite verrà trasferito in un'altra camera.
Effettuando una prenotazione, il Cliente si assume la piena responsabilità per tutte le persone del proprio gruppo.
Il cliente non può introdurre bevande o cibo dall'esterno senza previa autorizzazione della direzione.
Il cliente si impegna a garantire che i partecipanti e i loro ospiti rispettino tutte le norme e i regolamenti della struttura (inclusa la politica di divieto di fumo). Il cliente si impegna inoltre a garantire che i partecipanti non disturbino il funzionamento della struttura né compromettano la sicurezza della stessa o dei suoi occupanti. Gli ospiti sono pregati di rispettare i locali, compresi l'arredamento della sala e le aree comuni.
Il cliente non può introdurre bevande o cibo dall'esterno senza previa autorizzazione della direzione. In caso di violazione, verrà applicato un supplemento di €100, ad eccezione del caso di noleggio dell'angolo cottura.
Il cliente è tenuto a informare immediatamente l'esercizio commerciale di qualsiasi danno eventualmente causato. Il Cliente sarà ritenuto responsabile di tutti i danni diretti e/o indiretti, consequenziali, causati da lui, riscontrati nella camera prenotata o che possa causare all'interno dell'Hotel. In caso di qualsiasi problema, il cliente potrà ritenerli responsabili.
Di conseguenza, si impegna a risarcire l'Hotel fino all'ammontare dei suddetti danni, fatto salvo ogni altro risarcimento dovuto, le spese legali e gli onorari degli avvocati sostenuti dall'Hotel.
Tutti i danni causati in camera, nella spa o nelle aree comuni (corridoi, spa, bar, hall, terrazza, parcheggio) da sigarette, cibo, bevande o altro, saranno addebitati sulla carta di credito fornita dal cliente, con un minimo di € 100 .
Qualsiasi oggetto mancante dalla camera al momento della partenza del Cliente verrà addebitato sulla carta di credito fornita dal Cliente, con un addebito minimo di €50 .
Qualsiasi comportamento contrario al decoro e all'ordine pubblico comporterà l'allontanamento dell'ospite dalla struttura senza alcun rimborso o indennizzo, anche qualora il pagamento sia già stato effettuato. In caso di mancato pagamento, l'ospite dovrà corrispondere l'intero importo del soggiorno prima di lasciare la struttura. In caso di grave violazione, potrà essere presentata denuncia alle autorità competenti.
Il contenuto del sito web dell'hotel è di proprietà del venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
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Le Parti non saranno ritenute responsabili qualora la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei loro obblighi, come descritto nel presente documento, derivi da un caso di forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile francese. Resta espressamente convenuto che la forza maggiore sospenderà l'esecuzione degli obblighi reciproci delle Parti e che ciascuna Parte sosterrà i propri costi derivanti da tale evento. L'azienda può essere esonerata dai propri obblighi o sospenderne l'esecuzione qualora non sia in grado di adempierli a causa di un evento di forza maggiore, e in particolare in caso di distruzione totale o parziale dell'azienda, sciopero…
In caso di sfratto:
In caso di evento eccezionale, forza maggiore o impossibilità di rendere disponibile la camera prenotata al Cliente, l'Hotel si riserva il diritto di trasferire il Cliente in un'altra sistemazione all'interno della struttura alberghiera o di ospitarlo, in tutto o in parte, in un hotel di categoria equivalente, per servizi della stessa natura e previo consenso del Cliente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, l'Informativa sulla Privacy, le Condizioni di Vendita della tariffa prenotata dal Cliente, la Richiesta di Prenotazione e la Conferma di Prenotazione da parte del Cliente costituiscono l'intero accordo tra le parti nei limiti del loro scopo. Pertanto, entro tale limite, sostituiscono e annullano qualsiasi accordo precedente, verbale o scritto.
Nessuna tolleranza, qualunque sia la sua natura, estensione, durata o frequenza, potrà essere considerata come costitutiva di alcun diritto e non comporterà in alcun modo la limitazione della possibilità di invocare ciascuna delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in qualsiasi momento e senza alcuna restrizione.
Qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita che venga dichiarata nulla o illegale da un giudice competente sarà priva di effetto, ma la sua nullità non pregiudicherà le altre disposizioni, né la validità delle Condizioni Generali di Vendita nel loro complesso o i loro effetti giuridici.
Il Cliente avrà a disposizione un periodo di 8 giorni dalla data di partenza dall'Hotel per presentare, per iscritto con ricevuta di ritorno, riserve o reclami riguardanti la fornitura dei Servizi, allegando tutta la relativa documentazione di supporto, alla reception dell'Hotel – 122 Avenue du Croiseur Léger Le Malin – 83120 Sainte Maxime.
Nessun reclamo sarà considerato valido qualora il Cliente non rispetti tali formalità e scadenze.
In assenza di riserve o reclami espressamente formulati dal Cliente entro tale periodo, al momento della ricezione dei Servizi, questi si considereranno conformi alla prenotazione, sia nella quantità che nella qualità.
Tutte le controversie derivanti da transazioni di compravendita concluse ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, riguardanti la loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze ed effetti successivi, che non possano essere risolte tra l'Hotel e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.
Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà comunque ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare alla Commissione di Mediazione dei Consumatori (Codice del Consumo art. L 612-1) o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).
