Términos y Condiciones de Venta
El Cliente acepta sin restricciones y en su totalidad, sin posibilidad de modificación, cumplir con los Términos y Condiciones Generales de Venta y el Reglamento Interno del Hotel&Spa La Villa*** Sainte Maxime.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones de protección obligatorias que puedan aplicarse en el país de residencia de los consumidores.
Los Servicios reservados por el Cliente, que incluyen reservas de habitaciones de hotel y servicios relacionados, se prestarán de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, conforme a las presentes Condiciones Generales de Venta, complementadas por las Condiciones de Tarifas de Venta, que el Cliente ha leído y aceptado en el momento de la reserva. Antes de cualquier reserva, el Cliente declara que actúa a título personal y que tiene plena capacidad legal para celebrar este acuerdo en virtud de estas Condiciones Generales. El Hotel&Spa La Villa*** Sainte Maxime se reserva el derecho de modificar o complementar, en cualquier momento, la totalidad o parte de estas Condiciones Generales de Venta. La única versión aplicable será la vigente en el momento de la reserva realizada por el Cliente en el sitio web.
Prevalecerá la versión en francés. Si las Condiciones Generales se traducen a otro idioma, la versión en francés prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de disputa, litigio, dificultad de interpretación o ejecución de estas condiciones y, en general, en lo que respecta a las relaciones entre las partes.
Todas las reservas constituyen pedidos en firme.
El cliente confirma su reserva por correo electrónico, correo postal, teléfono o en persona. Esta confirmación debe ir acompañada de una garantía mediante tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express; esta lista está sujeta a cambios. El Hotel&Spa La Villa*** Sainte Maxime confirmará la reserva con el cliente por correo electrónico. Si el Cliente confirma su reserva por correo electrónico, la introducción de los datos bancarios requeridos y la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Particulares por vía electrónica constituyen un contrato electrónico entre las partes; este contrato electrónico constituye prueba entre las partes de la reserva y de la exigibilidad de las sumas adeudadas en ejecución de dicha reserva.
En caso de no enviarse el correo electrónico de reserva, si el Cliente confirma su reserva por correo postal, por teléfono o en persona, la recepción por parte del hotel de la información bancaria requerida, así como la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta y del Reglamento Interno por correo postal, en persona o electrónicamente (tras una llamada telefónica), constituye un contrato entre las partes; este contrato sirve como prueba entre las partes de la reserva y de la exigibilidad de las cantidades adeudadas en ejecución de dicha reserva.
Todas las reservas se mantienen hasta las 21:00 horas; Además, el hotelero podrá utilizar la(s) habitación(es) reservada(s) a menos que el cliente haya notificado al hotelero una llegada tardía por escrito o por teléfono, y que el hotelero la haya aceptado.
Al llegar, el cliente deberá presentar su identificación para garantizar el cumplimiento de la obligación de completar el formulario de registro policial, según lo estipulado en el decreto del 18 de agosto de 2015 (publicado en el Diario Oficial el 20 de agosto). Esta información solo se compartirá con la policía y la gendarmería si así lo solicitan.
Los precios indicados para el alojamiento son por habitación, según el número de personas y la fecha seleccionada. Los precios están expresados en euros, con todos los impuestos incluidos, y en la moneda local del establecimiento; son válidos únicamente para el periodo indicado en la página web. La tasa turística no está incluida en el precio, salvo que se indique lo contrario en la página web, y deberá abonarse a la llegada al establecimiento. Salvo que se indique lo contrario en la página web, las opciones como el desayuno, el aparcamiento, etc., que no se ofrecen en el momento de la reserva, no están incluidas en el precio.
Las tarifas indicadas por el establecimiento en respuesta a la solicitud de reserva del Cliente son válidas en ese momento y pueden modificarse si el Cliente confirma su estancia con retraso por motivos económicos. Una vez confirmada la reserva, las tarifas pueden modificarse en caso de cambios legislativos o normativos que puedan ocasionar variaciones de precio, como por ejemplo: cambios en el tipo de IVA aplicable o la introducción de nuevos impuestos.
Tipos de tasas y condiciones de pago
TARIFA DE CANCELACIÓN GRATUITA DE 7 A 14 DÍAS: Nuestra tarifa estándar
Condiciones de reserva: Cancelación gratuita 7/14 días antes.
No se requiere pago por adelantado. El pago de la estancia completa se realiza a la llegada.
Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva. La tarjeta del cliente se verificará de forma remota.
PRECIO FLEXIBLE 30%:
Condiciones de reserva: Depósito flexible del 30%. La reserva se confirma al recibir un número de tarjeta de crédito válido para el pago del 30% del importe total. El resto se abonará a la llegada al hotel.
PRECIO NO REEMBOLSABLE:
Condiciones de reserva: No cancelable, no reembolsable.
CANCELACIÓN GRATUITA DURANTE 30 DÍAS:
Condiciones de reserva: Cancelación gratuita con 30 días de antelación.
No se requiere pago por adelantado. El pago de la estancia completa se realiza a la llegada.
Se requiere una tarjeta de crédito válida para garantizar la reserva. La tarjeta del cliente se verificará de forma remota.
El cliente proporciona los datos de su tarjeta bancaria, ya sea: Se requiere el pago por adelantado antes de la llegada para garantizar su reserva y para el registro de entrada remoto. Se aceptan tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express. También se acepta el pago en efectivo a la llegada.
En cualquier caso, si el Cliente no ha pagado por adelantado su estancia, se le solicitará, a su llegada, un depósito de seguridad o el número de su tarjeta bancaria para autorizar el cargo en la misma y así garantizar el pago de las sumas correspondientes a los servicios consumidos y cualquier daño en el establecimiento.
No se ofrecen plazos de pago. Los extras (habitaciones y/o noches adicionales, desayuno, estacionamiento, bebidas, tasa turística, mascotas, etc.) consumidos por el cliente se añadirán a la factura final. Cualquier pago atrasado generará penalizaciones equivalentes a una vez y media el tipo de interés legal vigente, sin previo aviso.
CANCELACIÓN TOTAL O PARCIAL, MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Si necesita cancelar o modificar su reserva después de que haya sido confirmada, se pueden aplicar cargos por cancelación dependiendo de las condiciones elegidas al momento de la reserva:
TARIFA DE CANCELACIÓN GRATUITA DE 7 A 14 DÍAS: Nuestra tarifa estándar
Política de cancelación:
Puede cancelar su reserva sin cargo hasta 7 días (para habitaciones dobles) 14 días (para suites) antes de la llegada.
Además, en caso de cancelación tardía o no presentación, se cobrará al cliente el 100% del importe total de la reserva de forma remota.
PRECIO FLEXIBLE 30%:
Política de cancelación: Puede cancelar su reserva hasta 7 días antes de la llegada para habitaciones y hasta 14 días antes de la llegada para suites. Se retendrá el depósito del 30%.
Además, en caso de cancelación tardía o no presentación, los gastos ascenderán al 100% del importe total de la reserva y el suplemento se cobrará de forma remota al cliente.
PRECIO NO REEMBOLSABLE:
Política de cancelación: El costo total de la estadía se cobrará al recibir la reserva.
En caso de cancelación, modificación o no presentación, se deberá pagar el costo total de la estadía.
CANCELACIÓN GRATUITA DURANTE 30 DÍAS:
Política de cancelación:
Puede cancelar su reserva sin cargo alguno hasta 30 días antes de la llegada.
Además, en caso de cancelación tardía o no presentación, se cobrará al cliente el 100% del importe total de la reserva de forma remota.
Todas las cancelaciones o modificaciones deben enviarse por correo electrónico. Todas las modificaciones deben ser validadas por la recepción.
En caso de interrupción de la estancia o de no presentarse, esto conllevará la cancelación total de su reserva y no se realizará ningún reembolso.
En caso de que la estancia se reduzca, la fecha de llegada se retrase, cambie el número de huéspedes o se produzca cualquier otra modificación de la reserva original, se cobrará el importe total de la estancia confirmada por el establecimiento antes de la modificación por parte del cliente, junto con los gastos adicionales derivados de dichas modificaciones. El depósito abonado se retendrá y se descontará de la factura final.
ACCESO A LAS HABITACIONES
La recepción está abierta de 7:45 a 13:45 y de 15:45 a 21:45 (estos horarios pueden estar sujetos a cambios según la temporada y los eventos).
Las habitaciones están disponibles a partir de las 16:00 y deben desalojarse antes de las 11:00.
Las llegadas son de 16:00 a 21:00 horas; las salidas de 8:00 a 11:00 horas.
La llegada anticipada o tardía puede solicitarse con antelación en recepción y estará sujeta a un cargo adicional según la siguiente escala:
• 50 € para llegadas entre las 8:00 y las 12:00.
• 20 € para llegadas entre las 12:00 y las 13:00.
Después de las 21:00: Es posible realizar la llegada tardía con auto check-in. Deberá recoger la tarjeta llave en una caja de seguridad; el código, junto con las instrucciones completas, se enviarán al huésped una vez que recibamos su documento de identidad. Esta llegada tardía es gratuita. Sin embargo, si el huésped nos llama para solicitar asistencia, se aplicará un recargo: 20 € entre las 21:00 y las 23:00; 50 € después de las 23:00.
Se puede organizar una salida tardía previa solicitud y sujeta a un cargo adicional según la siguiente escala:
·20 € por una salida entre las 11:00 y las 13:00.
• 50 € por una salida entre la 1 p.m. y las 3 p.m.
• El coste de una noche adicional a la tarifa vigente después de las 15:00.
Si no se acuerda con recepción una salida o entrada tardía, se cobrará una tarifa de 20 € por cada hora de estancia adicional. Cualquier hora iniciada deberá abonarse íntegramente.
DESAYUNO
El desayuno se sirve todos los días de 8:00 a 10:00 en la sala climatizada o en la terraza.
(Es posible que se ofrezcan horarios extendidos sin cargo adicional previa solicitud y sujetos a disponibilidad).
Dulces franceses: 12 € por persona y día.
Menú completo dulce y salado: 18 € por persona y día.
Servicio de habitaciones: +5 €
El desayuno se compone principalmente de productos frescos y locales.
Les rogamos que informen a recepción a su llegada o, como máximo, el día anterior antes de las 21:00 horas si desean desayunar en el hotel.
Todas las cancelaciones deben realizarse en recepción a más tardar el día anterior a la llegada. Si la cancelación no se realiza el día anterior, el hotel cobrará el importe total del desayuno.
APARCAMIENTO
Tenemos varios estacionamientos:
*Aparcamiento privado cerrado gratuito, situado a 500 m del hotel; servicio de aparcacoches disponible por 10 € adicionales.
*Consignas de pago dentro del hotel (dimensiones de la entrada: 2,2 m de ancho x 2,2 m de alto): 20 €/unidad/día
Hay varios aparcamientos públicos gratuitos situados frente al hotel y en sus inmediaciones.
TABACO
Está prohibido fumar en las habitaciones y suites, incluso junto a la ventana. Solo las terrazas están habilitadas como zonas para fumadores, y fumar en ellas conlleva un suplemento de 250 €.
Somos un establecimiento para no fumadores. Está estrictamente prohibido fumar y vapear en las instalaciones del hotel, incluidas las habitaciones.
Solo se permite fumar en las terrazas.
Aplicación del Decreto n.º 2006-1386, de 15 de noviembre de 2006, por el que se establecen las condiciones para la aplicación de la prohibición de fumar en las zonas designadas. Nos reservamos el derecho de cobrar un recargo de 250 € a cualquier huésped que haya fumado en su habitación y de denegarle el acceso al hotel en el futuro.
No podemos tolerar estos abusos, ya que, además de las molestias para nuestro próximo cliente, conllevan la limpieza completa de todos los textiles de la habitación y el cierre de la misma durante 2 días (y, por lo tanto, una pérdida de negocio).
PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA
Nuestro hotel no puede adaptarse para personas con movilidad reducida, ya que actualmente es imposible adecuar las instalaciones a dichos estándares.
Las habitaciones más accesibles se encuentran en la planta baja, a la que hay que subir un escalón.
El establecimiento cuenta con sistemas de alerta visual para personas con discapacidad auditiva.
DERECHO DE VISITA
Las visitas solo están permitidas tras registrarse en la recepción. Las habitaciones están diseñadas para un número específico de huéspedes. Para garantizar la seguridad del establecimiento, no está permitido alojar a personas adicionales bajo ninguna circunstancia.
ROPA DE CAMA, LIMPIEZA, USO DE LA HABITACIÓN
Como hotel comprometido con el medio ambiente, se informa a los huéspedes sobre las mejores prácticas: limitar el consumo de agua, etc.electricidad, calefacción y aire acondicionado, participación en la clasificación realizada por el establecimiento, elección de medios de transporte suaves, minimización de productos en la habitación….
Sin embargo, el cliente puede solicitar un kit de costura, gorro de natación, etc., en recepción.
Habitaciones y suites: se proporcionan ropa de cama y toallas.
Por motivos medioambientales, solo se cambian las toallas del suelo. La ropa de cama se cambia cada 3 días de media.
El cliente puede especificar su negativa o restricciones al recibir el producto.
En el establecimiento se ofrece servicio de reciclaje (papel, cartón, vidrio, metal): en las salas o en los contenedores del aparcamiento.
No utilice las toallas de las habitaciones para ir a la playa. Solicite toallas de playa en recepción.
No tire nada por el inodoro excepto papel higiénico.
El hotel cuenta con un sistema central de calefacción y aire acondicionado. Sin embargo, los huéspedes pueden ajustar la temperatura individualmente o apagarla mediante los botones de encendido/apagado/temperatura.
Por favor, apague el aire acondicionado al abrir las ventanas.
Por razones ecológicas, la temperatura de la habitación no debe superar los 19 °C en invierno y debe ser inferior a 24 °C en verano.
Para contactar con recepción, el cliente debe marcar el 9. Número de emergencias: 112 SAMU (Servicio de Emergencias Médicas): 15 Policía: 17 Bomberos: 18
TELEVISIÓN
El televisor ofrece canales en francés, inglés, alemán e italiano.
Algunos programas de los canales franceses pueden estar disponibles en otros idiomas. Para cambiar el idioma con el mando a distancia:
HERRAMIENTAS / Seleccionar IDIOMA. con / Entonces Seleccione su idioma preferido de la lista proporcionada. / SALIDA
WIFI DE FIBRA
El acceso Wi-Fi por fibra óptica es gratuito en todo el hotel, incluidas las habitaciones.
Se le asignará un código personalizado, válido durante toda su estancia, que se le entregará a su llegada.
El cliente se compromete a no utilizar recursos informáticos ilícitos y a abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichos recursos, así como a mantenerse dentro de los límites de la legalidad.
MINIBAR
La habitación dispone de minibar. Incluye:
· 8 refrescos 2,50 €
· 2 cervezas artesanales de Provenza 5 €*
Se ruega a los huéspedes que no introduzcan alimentos ni bebidas extranjeras en el hotel.
BAR, RESTAURANTE
El hotel cuenta con un bar con licencia completa para la venta de bebidas alcohólicas. El bar abre de 8:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00.
Ofrecemos helados artesanales, bebidas alcohólicas y no alcohólicas, tanto frías como calientes.
Imprescindible probar nuestras especialidades provenzales.
Comidas disponibles con reserva previa: menú del día (entrante/plato principal/postre).
Tabla provenzal con productos locales, sujeta a disponibilidad.
No se permiten picnics en la terraza.
OBJETOS DE VALOR Y SEGUROS
Las habitaciones y suites están equipadas con caja fuerte. La llave se puede recoger en recepción previo pago de un depósito de 20 €.
El hotel no se responsabiliza de los objetos perdidos o robados. Los huéspedes deben asegurarse de que la habitación esté cerrada con llave (puerta y ventana) antes de salir.
ANIMALES
No se admiten animales en el establecimiento.
Con la excepción de, y sujeto a disponibilidad y acuerdo con la gerencia, en las 3 habitaciones de la planta baja, por un cargo adicional de 15 € por mascota (pequeña) por día.
Por razones de higiene, no se permiten animales en las zonas comunes y, en particular, en los comedores.
SPA – ZONA DE BIENESTAR
El hotel cuenta con una zona de bienestar. Esta consta de:
· Una sauna con 2 asientos reclinables y 2 modos de calefacción: térmica clásica o infrarroja.
• Un jacuzzi terapéutico para 5 personas: 2 reclinadas y 3 sentadas.
El spa funciona con cita previa en recepción para sesiones privadas de 1 hora.
Para grupos de 1 a 5 personas, mayores de 16 años.
Se proporcionan albornoces, toallas y zapatillas.
El spa está abierto en el mismo horario que la recepción, de 8:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00, con franjas horarias definidas.
Precio para el cliente: Sesión privada de 1 hora:
30 € por persona – 45 € por 2 personas – 20 € por persona para grupos de 3 o más personas
Es obligatorio ducharse antes de entrar en la zona de bienestar.
El spa se desinfecta entre cada grupo de usuarios.
REGLAMENTO INTERNO DEL SPA
1. Siempre es útil recordar que un spa no es una bañera y que no te lavas en él.
2. Este espacio está pensado para el descanso y la relajación. Unas normas de sentido común permitirán a todos los usuarios disfrutar de un entorno limpio y agradable: respeto por las instalaciones, higiene y seguridad.
3. Está abierto con cita previa en recepción, de 8:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 4:30 p.m. a 8:30 p.m. solo con reserva y sujeto a disponibilidad.
4. El acceso y uso de esta zona de relajación está reservado exclusivamente para los huéspedes del hotel.
Cualquier excepción a esta norma requiere el consentimiento expreso de los propietarios. Se prohíbe el acceso a menores de 16 años y a menores de 18 años sin la compañía de un adulto.
5. Es obligatorio ducharse antes de entrar en la zona de bienestar.
6. Cinco minutos antes de la hora de su cita, el cliente llega a recepción en albornoz y zapatillas para ser acompañado al spa, donde recibirá una breve explicación.
7. No se permite la entrada a la sala con zapatos de calle: hay zapatillas desechables disponibles.
8. Les rogamos que no utilicen las toallas de baño del spa. Hay toallas disponibles en la zona de relajación.
9. Después de usar el jacuzzi, por favor coloque sus toallas en la cesta designada.
NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD
1. La puerta exterior del spa permanece abierta por motivos de seguridad en caso de alerta.
2. El spa está diseñado para entre 1 y 5 personas.
3. Su uso es bajo su propia responsabilidad: en caso de daños al equipo o al uso de jabón en el SPA, las reparaciones correrán por su cuenta.
4. No se recomienda nadar con objetos de valor. No nos hacemos responsables de daños físicos o materiales, pérdidas, robos o alteraciones.
5. Higiene:
– Dúchese en su habitación con agua jabonosa para eliminar todo rastro de crema hidratante y suciedad,
– El cabello largo debe estar recogido,
– Se requiere vestimenta de baño apropiada y comportamiento adecuado.
– Quedan estrictamente prohibidas las cremas, aceites, exfoliantes y cualquier otro producto en el SPA.
6. Por supuesto, está prohibido comer, beber, mascar chicle, fumar o vapear.
7. Está estrictamente prohibido usar el SPA si tiene lesiones en la piel, verrugas plantares, etc., y se recomienda encarecidamente que se duche al regresar a su habitación e hidrate su piel.
8. ¡Cuidado con el ahogamiento! Si se siente mal, mareado o somnoliento, abandone el spa inmediatamente. El agua caliente puede provocar hipertermia y pérdida del conocimiento. El uso de un spa junto con alcohol, drogas o medicamentos puede provocar pérdida del conocimiento. El uso de spas puede tener diversas consecuencias para la salud según la persona. Recomendamos precaución y consultar con un médico antes de usar un spa. Durante el embarazo, el uso de spas puede ser perjudicial para el feto. Si tiene algún problema de salud (cardiovascular, diabetes, obesidad, etc.), consulte con un médico antes de usar un spa.
9. La dirección se reserva el derecho de excluir y prohibir la entrada al área de bienestar a cualquier persona cuyo comportamiento infrinja estas normas.
10. La dirección se reserva el derecho de cerrar la zona de relajación en caso de fuerza mayor (mala calidad bacteriológica del agua, cierre por mantenimiento, incumplimiento de las instrucciones de higiene y seguridad).
NORMAS para el uso del equipo
SAUNA:
1. La puerta de la sauna debe permanecer cerrada.
2. Debes usar las toallas para sentarte o tumbarte en la sauna.
3. Encontrarás un temporizador de 10 minutos y un botón de parada de emergencia que solo debe usarse en casos graves: enfermedad, incendio…
JACUZZI
1. El jacuzzi es un jacuzzi terapéutico.
2. Tiene 3 asientos y 2 posiciones reclinables: a la derecha, una posición ergonómica para hombres; enfrente, a la izquierda, una posición ergonómica para mujeres.
3. La intensidad de los chorros se puede ajustar individualmente mediante los botones ranurados.
4. Un control remoto permite encender y apagar los propulsores. Estos funcionan de forma autónoma durante aproximadamente 17 minutos. Con el control remoto, puede encenderlos y apagarlos cuando lo desee.
5. El mando a distancia es resistente al agua; puede caerse al agua, pero se pide al cliente que lo coloque en un lugar seco.
6. Los dos botones de tres puntas activan las fuentes.
7. Los dos botones situados a la altura del agua deben usarse con precaución: activan chorros de agua en el cuello. Estos chorros son calientes y no proporcionan masaje. Con una sola pulsación es suficiente.
8. El cliente debe estar atento al entrar y salir del spa para no resbalar.
LLAVES PERDIDAS
Durante su estancia, se le entregará una tarjeta que le permitirá acceder gratuitamente a su habitación.
En caso de pérdida, se le cobrarán 10 € por la reposición.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Toda persona tiene derecho a solicitar la consulta, modificación o eliminación de sus datos personales mediante una simple solicitud por escrito.
De conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se señala que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación de su reserva y la elaboración de facturas, en particular.
Estos datos se procesan y están destinados al Hotel y pueden comunicarse a sus socios potenciales responsables de la ejecución, procesamiento, gestión y pago de las reservas, así como de la estancia del Cliente.
Además, el hotel podrá enviar a sus clientes por correo electrónico su boletín informativo, ofertas promocionales y un cuestionario de satisfacción tras su estancia.
De conformidad con la normativa nacional y europea aplicable, el Cliente tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición a la información que le concierne.
MOLESTIAS Y DAÑOS
A su llegada, el huésped recibe un recorrido completo por el hotel y se le acompaña a su habitación. Este recorrido sirve como una primera revisión, que incluye la verificación de las bebidas, la ropa de cama, la limpieza y el estado general de la habitación. En caso de cualquier problema, se le reubicará al huésped en otra habitación si no se puede resolver de inmediato.
Al realizar una reserva, el Cliente asume la plena responsabilidad de todas las personas que componen su grupo.
El cliente no podrá introducir bebidas ni alimentos del exterior sin la autorización previa de la gerencia.
El cliente se compromete a garantizar que los participantes y sus invitados cumplan con todas las normas y reglamentos del establecimiento (incluida la prohibición de fumar). El cliente se asegurará de que los participantes no interrumpan el funcionamiento del establecimiento ni pongan en peligro la seguridad del mismo ni de sus ocupantes. Se ruega a los invitados que respeten las instalaciones, incluida la decoración de la habitación y las zonas comunes.
El cliente no podrá introducir bebidas ni alimentos del exterior sin autorización previa de la gerencia. Se aplicará un recargo de 100 € por incumplimiento, excepto en el caso del alquiler de la cocina pequeña.
El cliente deberá informar inmediatamente al establecimiento de cualquier daño que pueda causar. El cliente será responsable de todos los daños directos y/o indirectos, así como de los daños consecuenciales causados por él, que se encuentren en la habitación reservada o que pueda causar dentro del hotel. En caso de cualquier problema, el cliente podrá exigirle responsabilidades.
En consecuencia, se compromete a indemnizar al Hotel hasta el importe de dichos daños, sin perjuicio de cualesquiera otros daños que pudieran corresponderle, así como de los honorarios legales y los gastos de abogados incurridos por el Hotel.
Todos los daños causados en la habitación, en el spa o en las zonas comunes (pasillos, spa, bar, vestíbulo, terraza, aparcamiento) por cigarrillos, comida, bebidas u otros, se cargarán a la tarjeta bancaria proporcionada por el cliente, con un mínimo de 100 € .
Cualquier artículo que falte en la habitación a la salida del Cliente se cargará a la tarjeta bancaria proporcionada por el Cliente, con un cargo mínimo de 50 € .
Cualquier comportamiento contrario a la moral y el orden público llevará al hotel a solicitar al huésped que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso, incluso si ya se ha efectuado el pago. Si aún no se ha efectuado el pago, el huésped deberá abonar el importe total de la estancia antes de abandonar el establecimiento. En caso de infracción grave, se podrá presentar una denuncia ante la policía.
El contenido del sitio web del hotel es propiedad del vendedor y sus socios, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual francesas e internacionales.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, de este contenido, y dicha reproducción puede constituir una infracción de los derechos de autor.
Cuando el Cliente realiza una reserva en el sitio web, es el único responsable de la elección de los servicios y de la reserva, así como de la información proporcionada al momento de la misma. Por lo tanto, el establecimiento no se hace responsable en modo alguno al respecto, ni de la información errónea o fraudulenta proporcionada por el Cliente. Asimismo, el Cliente es el único responsable de cualquier reserva realizada en su nombre o en nombre de terceros, incluidos menores de edad, salvo que pueda demostrar un uso fraudulento ajeno a su voluntad. En consecuencia, el Cliente se compromete a indemnizar al Hotel&Spa La Villa***Sainte Maxime frente a cualquier reclamación, acción o procedimiento legal de cualquier índole, y a compensarlo por los daños, costes o indemnizaciones relacionados. En particular, al realizar una reserva definitiva para un servicio, el Cliente se compromete a pagar el precio y a cumplir con las Condiciones Especiales aplicables, tal como se especifica a continuación: Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por una causa imputable al Cliente dará lugar a la cancelación de la reserva del servicio a cargo del Cliente, sin perjuicio de las acciones que el establecimiento pueda emprender contra él.
En el marco de una obligación de medios, el establecimiento se compromete a proporcionar acceso al sitio web y a los servicios ofrecidos, y a actuar con diligencia y competencia, realizando todos los esfuerzos razonables para subsanar cualquier fallo que se le comunique. No obstante, el establecimiento podrá verse obligado a suspender el sitio web sin previo aviso, en particular por motivos de mantenimiento técnico, sin incurrir en responsabilidad alguna. El Cliente reconoce y acepta que el establecimiento no se hace responsable de las molestias o daños derivados del uso de internet, como por ejemplo: la mala transmisión o recepción de datos o información en internet. Fallo de cualquier equipo receptor o línea de comunicación. Cualquier mal funcionamiento de la red de internet que impida el correcto funcionamiento del sitio web y/o la reserva de servicios. El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web publicados y gestionados por terceros, por lo que el establecimiento declina toda responsabilidad respecto al contenido de dichos sitios y los servicios que ofrecen. Se especifica que los socios son responsables de la promoción de las ofertas publicadas en sus propios sitios web. Por lo tanto, la decisión de consultar sitios web de terceros es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, según se describen en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en el artículo 1218 del Código Civil francés. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspenderá el cumplimiento de las obligaciones recíprocas de las Partes y que cada Parte asumirá sus propios gastos derivados de la misma. El establecimiento podrá quedar liberado de sus obligaciones o suspender su ejecución si no puede cumplirlas debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, y en particular en caso de destrucción total o parcial del establecimiento, huelga…
En caso de desalojo:
En caso de un evento excepcional, fuerza mayor o imposibilidad de poner a disposición del Cliente la habitación reservada, el Hotel se reserva el derecho de reubicar al Cliente en otro alojamiento dentro del hotel o de alojarlo, total o parcialmente, en un hotel de categoría equivalente, para servicios de la misma naturaleza y sujeto al acuerdo previo del Cliente.
Estas Condiciones Generales de Venta, la Carta de Datos Personales, las Condiciones Generales de Venta de la tarifa reservada por el Cliente, la Solicitud de Reserva y la Confirmación de Reserva por parte del Cliente constituyen el acuerdo completo entre las partes dentro de los límites de su finalidad. Por lo tanto, dentro de este límite, reemplazan y cancelan cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito.
Ninguna tolerancia, cualquiera que sea su naturaleza, alcance, duración o frecuencia, se considerará que crea ningún derecho y no dará lugar a limitar de ninguna manera la posibilidad de invocar cada una de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta, en cualquier momento, sin ninguna restricción.
Cualquier cláusula de estas Condiciones Generales de Venta que sea declarada nula o ilegal por un juez competente quedará sin efecto, pero su nulidad no afectará a las demás estipulaciones, ni a la validez de las Condiciones Generales de Venta en su conjunto ni a sus efectos jurídicos.
El Cliente dispondrá de un plazo de 8 días a partir de la fecha de su salida del Hotel para presentar, por escrito y con acuse de recibo, reservas o reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios, junto con toda la documentación justificativa correspondiente, en la recepción del Hotel – 122 Avenue du Croiseur Léger Le Malin – 83120 Sainte Maxime.
No se aceptará ninguna reclamación válida si el Cliente no cumple con estas formalidades y plazos.
En ausencia de reservas o reclamaciones expresas por parte del Cliente dentro de este plazo tras la recepción de los Servicios, estos se considerarán conformes a la reserva, tanto en cantidad como en calidad.
Todas las controversias derivadas de las transacciones de compraventa celebradas en virtud de estas condiciones generales de venta, relativas a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos posteriores, que no hayan podido resolverse entre el Hotel y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en virtud del derecho común.
Se informa al Cliente que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumidor (artículo L 612-1 del Código del Consumidor) o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.